Politique de confidentialité de l'application Coach-IQ
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026.
Qui est responsable ?
Votre club utilise Coach-IQ pour organiser sa vie sportive. C'est lui qui crée votre compte : il est responsable du traitement de vos données. Trimane, éditeur de Coach-IQ (coordonnées dans les mentions légales), traite vos données pour le compte de votre club, en qualité de sous-traitant. Votre club vous communique ses coordonnées et, s'il en a désigné un, celles de son délégué à la protection des données.
Quelles données ?
Selon ce que votre club active : votre identité (nom, prénom, date de naissance, sexe, photo), vos coordonnées (adresse e-mail, téléphone), votre fonction ou votre profil sportif (équipe, poste), vos identifiants de connexion, votre planning (séances, matchs, rendez-vous), vos réponses aux formulaires, les données GPS de vos séances importées depuis l'outil du club, les messages et fichiers échangés, votre disponibilité, ainsi que des données techniques : modèle et système de l'appareil, adresse IP, journaux de sécurité, identifiant de notification et, en cas d'erreur de l'application, un rapport de diagnostic. Certaines de ces données sont indispensables au service : sans elles, votre club ne peut pas vous ouvrir l'accès à l'application.
D'où viennent-elles ?
De vous-même (réponses aux questionnaires, messages, photo), de votre club (profil, planning, statistiques) et des outils que votre club connecte à Coach-IQ : les capteurs GPS portés en séance et la disponibilité transmise par le staff médical.
Et la santé ?
Coach-IQ ne détient aucun dossier médical. Vos réponses aux questionnaires du club, par exemple sur le sommeil ou la fatigue, sont hébergées sur une infrastructure certifiée HDS et visibles uniquement des personnes que votre club autorise. Le suivi médical est tenu par le staff médical dans son propre outil. Coach-IQ affiche seulement la disponibilité : le coach voit qu'un athlète est indisponible, jamais pourquoi. Les informations réservées au staff médical sont cloisonnées et chiffrées à part.
Pourquoi ?
Pour organiser la vie du club (planning, convocations, communication entre le staff et les athlètes), suivre la charge d'entraînement et la performance, produire les restitutions du staff et, dans l'édition Intégral, permettre à l'assistant IA de répondre au staff à partir de la donnée du club. La base légale de chaque traitement est déterminée par votre club, responsable du traitement.
L'assistant IA
Dans l'édition Intégral, un assistant IA répond aux questions du staff à partir de la donnée du club. Il se présente comme une IA, et ses réponses sont signalées comme générées par IA. Vos données n'entraînent aucun modèle d'IA tiers. Les questions posées à l'assistant sont journalisées, et elles sont traitées dans l'Union européenne.
Où sont-elles hébergées ?
En France. L'application est hébergée sur une infrastructure certifiée HDS, à Paris. Dans les éditions Performance et Intégral, la couche analytique repose sur Snowflake, à Paris. La donnée de chaque club est cloisonnée et n'est accessible qu'aux personnes que le club autorise.
Transferts hors de l'Union européenne
Lorsqu'un prestataire traite des données hors de l'Union européenne, par exemple les services de notification d'Apple et de Google, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.
Sécurité
Les échanges avec l'application sont chiffrés, les données sont chiffrées au repos et l'accès se fait par rôle, club par club.
Qui y accède ?
Les membres de votre club, selon les rôles que le club définit ; l'équipe Coach-IQ de Trimane, uniquement pour le support et la maintenance du service ; nos sous-traitants, listés sur la page Sous-traitants de la plateforme ; et les services de notification d'Apple et de Google, qui reçoivent l'identifiant de votre appareil pour vous envoyer les notifications. Vos données ne sont jamais revendues. Chaque sous-traitant est tenu, par contrat, d'assurer un niveau de protection équivalent.
Quand vous contactez le support
Si vous écrivez au support depuis l'application, votre message, les captures d'écran que vous joignez et des informations techniques sur votre appareil sont transmis à notre outil de suivi des demandes, ClickUp, pour traiter votre demande.
Combien de temps ?
Pendant la durée du contrat entre votre club et Trimane, puis selon les modalités de restitution et de suppression convenues avec votre club. Les journaux techniques et les rapports d'erreur sont conservés 90 jours.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives à vos données après votre décès. Ces droits s'exercent auprès de votre club. Si vous nous écrivez à dpo@coach-iq.ai, nous transmettons votre demande à votre club sans délai. Lorsque votre club s'appuie sur votre consentement pour un usage facultatif, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr). Aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé n'est prise à votre égard : l'assistant IA prépare des éléments pour le staff, qui décide.
Supprimer votre compte
Votre compte est créé et fermé par votre club. Pour demander sa suppression, adressez-vous à votre club ou écrivez-nous à dpo@coach-iq.ai : nous transmettons votre demande sans délai à votre club, qui y répond dans le délai d'un mois prévu par le RGPD.
Autorisations et traceurs
L'application vous demande l'autorisation d'envoyer des notifications, et l'accès à vos photos et à vos fichiers lorsque vous choisissez d'en ajouter, par exemple une photo de profil ou un document. Elle n'utilise ni l'appareil photo ni la localisation de votre téléphone : les données GPS proviennent des capteurs portés en séance. Les notifications s'activent et se désactivent dans les réglages de votre téléphone. L'application ne contient aucun outil de mesure d'audience ni traceur publicitaire. Sur la version web, seuls des cookies strictement nécessaires à la connexion sont utilisés.
Contact
Pour toute question sur vos données : dpo@coach-iq.ai. Pour toute autre question : contact@coach-iq.ai.